Под определением тура понимается путешествие, совершаемое человеком в другую страну либо город с некой определенной целью. При этом цель не должна иметь отношения к оплачиваемой деятельности. Чаще всего, в туры люди отправляются на отдых и оздоровление, с намерением познать что-то новое и повысить свой уровень образования.
Туристическое путешествие формируется специализированными компаниями, осуществляется по конкретному маршруту и в пределах определенного срока. Тур может представлять собой индивидуальную или групповую поездку – а также сопровождаться дополнительными услугами либо даже их целым комплексом. К подобным составляющим относятся всевозможные экскурсии, предоставление переводчика или гида, обеспечение трансфером, питанием и проч. В выборе пакета услуг обычно руководствуются целью поездки и личными пожеланиями. При этом, бронируя путевку, важно понимать, кто несет ответственность за организацию тура – а также учитывать определенные моменты во время документального оформления заказа.
Кто может организовывать туры.
Любая туристическая поездка сопряжена с решением таких вопросов, как проживание и питание, обеспечение транспортом, оформление страховок. Зачастую все эти услуги заранее объединены в турпакет, покупка которого избавляет путешественника от лишних хлопот во время отдыха. По сути, все перечисленные услуги являются отдельными и реализуются разными компаниями. Собрать их воедино входит в задачи туроператоров.
Важно различать такие виды тур организаций, как туроператоры и турагентства. Формирование любого тура вместе с входящим в него пакетом услуг относится к компетенции именно туроператора. Турагентства же представляют собой посреднические организации, которые работают напрямую с путешественниками и реализуют программы туроператоров.
В процессе создания тура туроператоры выполняют следующие действия:
- изучают потребности туристов и схожие предложения на рынке;
- выявляют наиболее востребованные программы;
- взаимодействуют с поставщиками услуг, входящих в пакет тура – железнодорожными, автобусными и авиа-перевозчиками, отелями, кафе, музеями и т.д.;
- подбирают или подготавливают соответствующие кадры – гидов-экскурсоводов, аниматоров, инструкторов;
- осуществляют информационно-рекламную деятельность и продвижение программ;
- рассчитывают стоимость каждого конкретного тура;
- отслеживают качество выполнения услуг, контролируют уровень обслуживания.
Предлагать туры могут как сами туроператоры, так и турагентства. Однако ответственность перед туристами, отправившимися в поездку, несут именно туроператоры. Турагентства же, по сути, лишь продают уже подготовленные пакеты услуг конечным покупателям, действуя на основании заключенных с туроператорами агентских договоров.
Турист может организовать свое путешествие и самостоятельно. Посмотреть список отелей в интересующем городе и забронировать номер можно здесь:
В задачи турагентств входит наиболее полное и детальное ознакомление туристов с программами предлагаемых туров, а также правильное оформление всей документации. При этом устранением любых неожиданных ситуаций в виде переноса времени вылетов-прилетов, заменой тура или возвратом денег занимается непосредственно туроператор.
Виды туров. Что включает в себя тур.
Современные туроператоры предлагают массу разновидностей туристических путевок. Различаются маршруты и длительность поездок, варианты отдыха, способы передвижений и особенности размещения. Рассматривая виды туров, их можно объединить в группы, исходя из комплекса предлагаемых услуг и цели путешествия.
По типу предложения туры бывают:
- пакетные – путевки, включающие в себя весь комплекс сопутствующих услуг в виде страховки, авиаперелетов и трансферов, проживания и питания в отеле;
- индивидуальные – путевки, аналогичные пакетным, однако составленные с учетом личных пожеланий туриста.
Пакетные туры рассчитаны на поездку группы людей, путешествующих в конкретно заданные сроки. Благодаря имеющимся договоренностям туроператоров с гостиницами и авиакомпаниями, стоимость таких путевок обходится ниже поездок, организуемых туристом самостоятельно. Этим же объясняются и феноменально низкие цены на горящие туры – нереализованные путевки за 2-3 дня до даты вылета могут предлагаться туроператорами с колоссальной скидкой, так как компанией уже оплачены места в самолете и услуги трансфера, также забронированы отельные номера в определенном количестве.
Индивидуальные туры несколько отличаются – турист может выбрать регулярный рейс под нужную ему дату и время, заказать для себя отдельный трансфер или конкретный отель. Пожелания могут включать какие-то экскурсии с предоставлением персонального гида, аренду автомобиля. Некоторые, более сложные, индивидуальные туры могут подразумевать путешествие человека по нескольким странам, что сопряжено с организацией дополнительных авиаперелетов и трансферов.
При желании турист может отправиться к месту отдыху самостоятельно, воспользовавшись услугами железной дороги, автобусов или авиакомпаний. Посмотреть расписание поездов, на автобус или самолетов и забронировать билет на нужную дату можно здесь:
В зависимости от цели и содержания поездки, выделают следующие типы туров:
- оздоровительные – связаны с пребыванием на море, прохождением лечения или профилактического курса в санаторных учреждениях;
- познавательные – подразумевают знакомство с историческими, культурными и иными достопримечательностями;
- профессионально-деловые – связаны с бизнес-конференциями, деловыми встречами, научными выставками и т.д.;
- спортивные – предполагают участие в различного рода спортивных мероприятиях;
- религиозные – паломнические поездки по святым местам;
- гастрономические – включают посещение гастрофэстов и знакомство с национальными кухнями стран.
Приняв решение отправиться в туристическую поездку, стоит ознакомиться с предлагаемыми вариантами. Изучить список туров и купить путевку можно здесь:
Также среди туристов популярны автобусные туры, подразумевающие движение по определенному маршруту – чаще всего, подобные поездки охватывают несколько стран с запланированными остановками и экскурсиями. В теплое время года высоко востребованы круизные туры, осуществляемые на лайнерах по морям и океанам.
Огромной популярностью пользуются туры выходного дня – краткосрочные поездки протяженностью 2-3 суток, во время которых туристы посещают соседние города или страны. Вниманию влюбленных пар или супругов предлагаются туры для двоих, подразумевающие романтическую обстановку в номерах отеля и другие составляющие уединенного отдыха. Периодически туроператоры, привлекая новых клиентов и поощряя уже имеющихся, формируют специальные программы – с различными скидками, бонусами и дополнительными услугами.
Как правильно выбрать тур.
Собираясь в туристическую поездку, каждый путешественник желает провести отдых наилучшим образом. Всем хочется приятных эмоций, хорошего сервиса и прекрасных воспоминаний. Впечатления от отпуска во многом зависят от правильности выбора тура – и внимания будущего туриста к некоторым нюансам в документальном оформлении.
Размышляя над тем, какой тур выбрать, стоит учитывать собственные предпочтения и обязательно ознакомиться с отзывами путешественников, уже побывавших в подобной поездке. Реальные истории людей как нельзя лучше отражают действительность. А также подсказывают, на чем следует изначально заострить внимание.
Выбирая между обращением к турфирме или туроператору, нужно учитывать преимущества и недостатки каждого:
- предложения от туроператора всегда дешевле, в то время как в цену туров от посредника включается комиссионное вознаграждение;
- в «горячий» сезон востребованные виды туров у турфирм быстро заканчиваются, тогда как у туроператора вполне могут найтись свободные места;
- сотрудничество с туроператором может оставить не самые лучшие впечатления – работая с большим количеством клиентов, данные компании не всегда внимательно относятся к личным пожеланиям каждого из них.
В то же время большинство туристических фирм имеют договоренности с несколькими туроператорами. А, значит, и их предложения могут быть существенно шире и разнообразнее. Кроме того, заинтересованность в каждом туристе подразумевает лучший сервис – сотрудники турфирмы стараются полностью удовлетворить все имеющиеся пожелания у клиента.
Перед обращением в туристическую компанию, не лишним будет выяснить ее опыт работы. Немаловажным фактором служит репутация фирмы. Многое может подсказать сайт – так, хорошие турагентства придают разработке электронного ресурса огромное значение, на их сайтах легко отыскать массу предложений от любых туроператоров.
Во время поездки турист должен располагать стандартным комплектом документов, в который входят:
- ваучер, подтверждающий право на заселение в отель;
- оплаченные билеты на предполагаемый вид транспорта;
- медицинская страховка;
- паспорт – а при поездке в страну с визовым въездом в документе должна быть проставлена виза.
Сегодня туристические комплекты документов зачастую предоставляются в форме распечатанных копий. В этом нет ничего страшного – подобные бумаги юридически приравниваются к оригиналам. Вся же информация с данными туристов передается туроператорами задолго до вылета. Поэтому уже по прибытии путешественников в аэропорт сведения о них присутствуют в базах авиакомпании – а также в отеле и у принимающей стороны.
Как безопасно приобрести тур.
Любые предоставляемые виды тур услуг обладают своими нюансами в оформлении. Стоит также учитывать возможные непредвиденные обстоятельства. Порой тщательно планируемое путешествие срывается в силу различных причин. И даже во время пребывания на отдыхе с туристом могут случиться неприятности – болезнь или несчастный случай. Лучше постараться обезопасить себя от любых рисков.
Стандартная медицинская страховка, оформляемая туристической организацией, гарантирует бесплатное оказание помощи туристу в определенных случаях. Перечень страховых случаев лучше уточнить заранее – равно, как и порядок действий при их наступлении. При желании клиент вправе оформить расширенный страховой полис – он обойдется дороже, однако обезопасит туриста и его семью от непредвиденных расходов в сложных ситуациях.
На стадии бронирования путевки также важно уточнить информацию о штрафных санкциях в случае отказа от тура. У каждого туроператора по этому поводу имеется собственная система санкций, предусматривающая определенные суммы выплат. В некоторых случаях размеры штрафов могут достигать 100% – то есть, при отказе от оплаченной поездки путешественник рискует не вернуть потраченные средства.
Обезопасить себя от подобных потерь можно следующими способами:
- уточнить, какие именно причины для отказа считаются допустимыми и гарантируют возврат денег;
- узнать, в течение какого срока можно беспрепятственно оформить отказ;
- рассмотреть вопрос с оформлением страховки от невыезда.
Страховка от невыезда гарантирует возмещение стоимости тура при невозможности воспользоваться путевкой. Как правило, оформляют подобный документ в случае, когда существует вероятность срыва поездки. В процессе заключения договора страхования следует внимательно изучить перечень страховых случаев – обычно к ним относятся травмы, серьезные заболевания с госпитализацией, вызов в суд или правоохранительные органы, смерть близких и др. Также важно помнить, что некоторые варианты страховок могут предусматривать франшизу, то есть убытки, не подлежащие возврату. Желательно предпочесть договор без подобных пунктов. И узнать, как правильно действовать при страховом случае.
Подготовка к предстоящему путешествию может оказаться довольно хлопотным занятием и потребовать от человека немалых сил. Однако пристальное внимание к процессу документального оформления поездки и детальное ознакомление со всеми юридическими моментами является гарантией безопасности туриста. А также залогом его спокойствия и уверенности в том, что при любых обстоятельствах он вправе рассчитывать на благополучное разрешение ситуации.
Выводы о туре. Советы специалиста.
В понятие тура входят различные виды поездок, связанные с отдыхом, оздоровлением и саморазвитием. Сегодня туроператоры предлагают вниманию путешественников огромный перечень туристических программ самого разного содержания. Однако чтобы остаться довольным проведенным отпуском, туристу важно внимательно отнестись к выбору тура и процессу его документального оформления.
Собираясь в туристическую поездку, стоит прислушаться к советам специалиста:
- ответственно подойти к выбору конкретного предложения – сравнить несколько схожих вариантов, поинтересоваться отзывами других туристов;
- уточнить список услуг, входящих в турпакет – это поможет избежать неожиданных неприятных ситуаций в чужом городе или стране;
- детально изучить все нюансы оформления документов – подобрать оптимальную страховку, исключить риски потери денег в случае срыва поездки;
- составить список наиболее интересных для посещения мест и достопримечательностей – уточнить перечень осуществляемых экскурсий или заказать их самостоятельно;
- ответственно подойти к вопросу багажа – взять с собой исключительно нужные вещи и предметы первой необходимости, не забыть заранее купить лекарствах и взять необходимые документах.
И помните, что в любой тур важно отправляться в хорошем настроении. Посещение новых городов и стран – всегда увлекательное занятие, сулящее массу открытий и незабываемых впечатлений. Поэтому постарайтесь сосредоточиться исключительно на положительных моментах путешествия. И не забудьте о памятных фотографиях и сувенирах!
