Туристическая отрасль относится к наиболее быстрорастущим направлениям экономики. Многочисленные виды туризма, пользующиеся популярностью у жителей всех стран мира, выступают источником привлечения иностранной валюты и позволяют создавать востребованные рабочие места. И носят при этом характер положительного социального явления, сопровождающегося приятными эмоциями от посещения новых государств и городов, познавания удивительных культур и получения незабываемых впечатлений.
Что такое туризм.
Под туризмом понимается перемещение человека в другие места сроком от 24 часов до полугода с обязательным последующим возвращением. Не стоит путать туризм и путешествия – эти понятия разнятся. Путешествием считается поездка без ночевки, которая может быть связана с заработком или миграционной целью. Намерения туристов, напротив, предполагают исключительно трату средств на предстоящий отдых и ожидание удовольствия от всего периода, проведенного вдали от дома.
Существует множество определений туризма. В разные годы, по мере развития данной отрасли, понятие трактовалось известными мировыми организациями по-разному. Сформулировать термин кратко невозможно – настолько многообразны формы и функции этого социально-экономического явления.
Интересно знать. К наиболее широкому определению туризма относится вывод Статистической комиссии ООН от 1993 года. Согласно ему, под туризмом понимается деятельность людей, связанная с путешествиями и пребыванием далеко за пределами привычной среды проживания, осуществляемая на протяжении периода не более одного года и сопряженная с целью отдыха или вопросами бизнеса.
Сложность интерпретации понятия обуславливается многообразием форм туристической деятельности. И путешествие, и туризм предполагают перемещение в пространстве, и грани между их целями могут быть весьма призрачны. Однако, туризм всегда связан с экономическим эффектом в виде прибыли, в то время как путешествием могут быть исключительно процессы передвижения.
История становления и развития туризма.
На протяжении всего процесса развития цивилизации происходили укрепления связей между различными территориями и странами. С момента появления судоходства первые корабли осваивали далекие земли, прокладывая пути к другим народам. Так зарождалась история туризма, которому потребовалось несколько столетий для трансформации в форму, в которой данное направление известно современному обществу.
Первоначально путешествия отличались исключительно практическими целями. Изучить характер и настрой соседей, отыскать новые рынки для покупки и продажи товаров. С повышением материального благосостояния жителей планеты потребность в поездках ради выживания ушла на задний план. И заморские путешествия начали интересовать людей, как способ познать новую культуру и получить бесценный опыт.
В 16 веке в Великобритании путешествие считалось обязательным этапом развития личности. Отправляясь в дальние края, молодые англичане набирались жизненного опыта и получали навыки, которые им должны были пригодиться в дальнейшем. По мнению общества, это служило лучшим средством для саморазвития. Широко практиковались и образовательные путешествия, во время которых юноши осваивали различные науки и получали знания, почерпнуть которые в их родной стране было невозможно.
Интересно знать. Обязательные образовательные путешествия британцев носили название Гранд-тура и были предназначены для расширения кругозора и избавления человека от «узкого мышления». Путь молодых дворян пролегал строго по маршруту Англия-Франция-Италия-Швейцария-Германия-Голландия.
Уже к 18 веку по Европе ежегодно перемещалось около сорока тысяч «туристов». Передвигаясь пешком, на каретах или кораблях. Активная молодежь устремлялась в города, известные своей высокой культурой и необычными традициями. Тогда туризм и отдых были связаны весьма отдаленно, так как передвижения сопровождались трудностями в преодолении расстояний и отсутствием достаточных удобств.
Рассказы путешественников порождали любопытство в обществе. И с началом промышленной революции и появлением обеспеченного среднего класса потребность в получении новых эмоций за пределами Британии возросла. Улучшение системы транспорта в 18-19 столетиях привело к популярности поездок среди жителей и других государств Италии, Франции и проч.
«Путешествия гибельны для предрассудков, фанатизма и ограниченности, вот почему они так остро необходимы многим».
Марк Твен, из книги «Простаки за границей» Прочитать
На становление туризма в огромной степени повлияла и религия. В различных конфессиях с давних времен зародилась традиция осуществления миссионерской деятельности. Представители религиозных течений отправлялись в земли проживания беднейших народов. Где проповедовали свое учение и оказывали гуманитарную либо медицинскую помощь населению. Занимались организацией школ и повышали уровень культуры местных жителей.
По мере развития железнодорожного и автомобильного транспорта путешествия стали доступными для людей разного уровня достатка. А появление авиалайнеров можно связать с зарождением нового направления в экономике – туристической отрасли.
Интересно знать. Первый пассажирский перелет состоялся в США в 1914 году. Рейс по маршруту Сент-Питерсберг-Тампа занял около 20 минут. Самолет пролетел 34 километра с максимальной высотой в 5 метров выше уровня залива Тамба Бэй.
Какие существуют классификации и виды туризма.
Несмотря на множество определений, туризм сейчас подразумевает множество видов и форм. Различия затрагивают и особенности перемещения, и цели поездок, и способы их осуществления.
Классификация видов туризма.
| Критерий | Виды туризма |
| По территориальному признаку | Международный (въездной и выездной) Внутренний |
| В зависимости от цели | Познавательный Этнический Религиозный Экологический Рекреационный Гастрономический Лечебно-оздоровительный Спортивный Бизнес-туризм Образовательный Шоп-тур |
| По организации | Организованный Неорганизованный |
| По числу участников | Массовый Индивидуальный |
| По видам используемых транспортных средств | Авиатуризм Железнодорожный Автомобильный Автобусный Велотуризм Морской Речной |
| По источнику финансирования | Социальный Коммерческий |
| По способу размещения | Гостиничного типа Не гостиничного типа |
| По продолжительности | Туры выходного дня Среднесрочные Долгосрочные |
Наиболее часто классификация туризма основывается на критерии пересечения границы государства проживания. Посещение чужой страны предполагает международный туризм. Требующий бронирования тура и подготовки соответствующих документов визы, медицинской страховки, паспорта. В момент покидания границ своего государства гражданин подпадает под определения выездного туризма. При въезде на территорию чужой страны осуществляет въездной туризм.
Внутренний туризм и отдых отличается упрощенной формой. Путешествия по родной стране не требуют подготовительных процедур и предварительного обмена валюты. Люди в пределах своего государства, не сталкиваются с языковыми барьерами и бюрократическими сложностями.
По целевой направленности формы туризма можно разделить на множество вариантов. Люди отправляются в поездки для отдыха и развлечений, оздоровления или получения образования. В последние годы популярность набирают гастрономические туры и шопинг за границей. Спортивные ассоциации активно обмениваются опытом, отправляя своих лучших представителей для выступления за иностранные клубы, что характеризует спортивный туризм. Приверженцы посещения памятников и исторических мест осуществляют культурный туризм. Посещение научных конференций и установление деловых связей за рубежом входит в понятие бизнес-туризма.
Интересно знать. По заключению Всемирной туристской организации, религиозный туризм признан одним из наиболее стремительно развивающихся направлений. По оценкам ЮНВТО, ежегодно святые места посещает свыше 7 миллионов человек. И эта цифра в будущем, по предположению специалистов, будет увеличиваться.
Люди осуществляют путешествия на автомобилях, поездах, пароходах и самолетах. Путешествуют по одиночке или в составе организованных групп. Бронируют номера в отелях с помощью специализированных агентств или предпочитают поиск мест для проживания по приезду. Современные виды и формы туризма представлены огромным разнообразием вариантов, целей и способов перемещения. Что позволяет каждому желающему подобрать оптимальную программу, соответствующую его намерениям и возможностям.
Факторы риска и опасность туризма.
В отрасли туризма, как и любой другой разновидности бизнеса, существует немало угроз, несущих риск для конечных потребителей услуг – туристов. Не менее опасны последствия негативных обстоятельств и для компаний, осуществляющих деятельность в данной сфере. К ним относятся турагентства, авиакомпании, гостиницы и пансионаты, рестораны и иные предприятия, действующие в туристической индустрии.
«Путешествие как брак. Главное заблуждение – думать, что у вас всё под контролем».
Джон Стейнбек, из книги « Путешествие с Чарли в поисках Америки». Прочитать
Факторы рисков, присущих туризму, делятся на две категории. К первой относятся риски туристов, оплачивающих стоимость предлагаемых им услуг. В процессе путешествия люди сталкиваются с различными опасностями незнакомыми местами и высокой преступностью в стране, чужим языком и трудностями в общении, попадают в непредсказуемые и чрезвычайные ситуации во время экскурсий и передвижений. Туристы теряют багаж, заболевают, подвергаются нападениям и ограблениям, оказываются в эпицентре землетрясений и цунами.
Интересно знать: Наибольшие трудности с языковым барьером у туристов возникнут в Папуа-Новой Гвинее. В этой стране насчитывается порядка 500 языков и местных диалектов. Причины языкового разнообразия кроются в особенностях ландшафта государства – на его территории расположено множество гор, разделяющих территории.
Ко второй категории относятся предприятия, организующие популярные виды туризма. В их обязанности входит предоставление услуг проживания, питания, отдыха и культурных мероприятий – и в случае возникновения опасных обстоятельств эти компании рискуют понести ощутимые финансовые потери. Зачастую к ним приводят ошибки маркетинга, связанные с недооцениванием конкурентов, неверным позиционированием услуг и допущением неточностей в сегментировании рынка.
Виды рисков для туристических предприятий и их проявления:
- экономические – инфляция, снижение платежеспособности граждан, неразвитость туристской инфраструктуры, повышение тарифов на въезд в страну пребывания;
- финансовые – кредитные и валютные риски, сложности в погашении банковских задолженностей из-за девальвационных скачков;
- политические – запреты и ужесточения правил въезда иностранных туристов, международные конфликты;
- социальные – снижение популярности предлагаемых турфирмой видов отдыха, повышение спроса на более доступные направления туризма;
- юридические – несоответствие законодательств разных государств в сфере туризма; принятие законов, препятствующих нормальному функционированию компаний;
- экологические – природные катаклизмы и стихийные бедствия в виде наводнений, цунами, пожаров, землетрясений;
- внутренние – недовольство клиентов. Ухудшение репутации турагентства, накладки и срывы запланированных программ. Нарушение обязательств перед партнерами, риски отмены тура или неполучения расчетов.
Все факторы можно разделить на эндогенные и экзогенные. К эндогенным относятся внутренние проблемы компаний, решить которые персонал способен самостоятельно. Политика ценообразования, связи с партнерами, улучшение репутации в глазах клиентов. Экзогенные подразумевают внешние причины, проконтролировать и повлиять на которые предприятие не в силах. Это затрагивает законодательные и политические препятствия, резкое падение благосостояния граждан, стихийные бедствия, пандемии.
При планировании тура всегда учитываются возможные риски. Все категории туризма строго регламентируются нормативной документацией. Законодательными актами, стандартами, правилами и кодексами устанавливаются требования к обеспечению безопасности людей, отправляющихся в туристические поездки. Они касаются предприятий и организаций, оказывающих услуги в данном направлении. Также вменяют в зону их ответственности осуществление подготовки сотрудников по принятию действий в условиях чрезвычайной ситуации.
Преимущества и недостатки туризма.
Обычно туризм и путешествия ассоциируются у людей исключительно с позитивными моментами. Представляя будущий отдых, новоиспеченные туристы ожидают приятные эмоции и веселье. Новые знакомства, прогулки по пляжам и купание в море. Комфортабельные номера в отелях с хорошим обслуживанием и захватывающие экскурсии.
Среди преимуществ туризма клиенты туристических агентств указывают следующие:
- полноценный отдых;
- возможность самостоятельно выбрать наиболее подходящие виды туризма;
- получение новых знаний;
- оздоровление;
- знакомство с новой культурой, посещение исторических мест и памятников;
- спланированные и организованные поездки;
- получение ярких эмоций и впечатлений.
Однако туристические поездки обладают и определенными недостатками. К ним относятся факты мошенничества со стороны турагентств, несоответствие услуг оплаченной стоимости. Разочарование от плохого качества обслуживания в отеле. Незнание языка в чужой стране может обернуться серьезными неприятностями. Заблудившемуся туристу будет трудно отыскать дорогу без возможности уточнить путь у местных жителей. Непривычная культура питания способна стать причиной отравления, резкая смена погоды – привести к болезни. Отсутствие качественной медицинской помощи не только испортят впечатления от отдыха, но и могут негативно отразиться на здоровье человека в дальнейшем.
В ожиданиях от предстоящего отдыха большую роль играет характер и настрой самого человека. Привычка критически относиться ко всему окружающему. Приведёт малейшие недостатки в каждой мелочи непременно станут основой для недовольства и разочарования. Отправляться в новые места следует с позитивным настроением. Люди умеющие замечать прекрасное и получать удовольствие от каждого момента своей жизни. Запомнят поездку как одно из самых увлекательных приключений.
Выводы. Советы специалиста.
Туристическая отрасль относится к сфере, непосредственно связанной с наиболее позитивными моментами в жизни людей. Становление данного бизнеса происходило на протяжении многих веков. История развития туризма уходит корнями в далекую эпоху первых мореплавателей и открытий новых континентов. По мере улучшения транспортных сообщений между государствами наблюдалось и возрастание интереса общества к зарубежным поездкам.
Сегодня вниманию путешественников представлены многочисленные виды туризма. Среди многообразия форм отдыха туристы вправе выбрать оптимальный для себя вариант. Расслабление на пляже или восхождение в горы. Посещение религиозных и исторических мест или захватывающие экскурсии по пустыням и тропикам. Гастрономические путешествия или шоп-туры. Участие в международных конференциях или спортивных мероприятиях.
Ожидания от предстоящего отдыха не всегда оправдываются. Все направления и виды туризма сопряжены с определенными рисками. Неприятные моменты могут произойти как с туристом, так и предприятия, осуществляющие деятельность в туристической индустрии. На качество оказываемых услуг способны влиять политические и экономические факторы. Характер международных отношений, юридические тонкости законодательства, а также забота турфирмы о поддержании своей репутации.
Организация поездок и безопасность туристов регламентируется многочисленными государственными механизмами защиты. В отношении туристических услуг разработаны и действуют соответствующие законы, акты, директивы и стандарты. Предприятия, осуществляющие деятельность в области туризма, обязаны строго следовать всем принципам защиты интересов своих клиентов.
В целом, положительных моментов в пребывании на отдыхе всегда больше. Но, планируя поездку в чужую страну, человеку следует подготовиться заранее. Специалисты настоятельно рекомендуют тем, кто планирует отдых за рубежом, изучить отзывы предыдущих клиентов турфирмы. Ознакомиться с репутацией отеля. Людям, испытывающим страх перед авиаперелетами, необходимо уточнить, какие виды туризма и способы передвижения предлагает компания. Предпочесть железнодорожный или иной вид транспорта самолету. Перед отдыхом необходимо также позаботиться о медицинской страховке и путеводителе. Распечатать карту города будущего пребывания, изучить прогноз погоды на время отпуска. И главное – сохранять позитивный настрой и с готовностью погружаться в захватывающий и увлекательный мир туризма!